公司開始了社交媒體經營，每星期行銷部門報告各項KPI數字成了常態，社交媒體KPI可幫助品牌了解廣告系列的效果，以及是否需要對操作策略進行修正。

雖然社交媒體上有無數的衡量指標，最清楚明白的是與消費者接觸的指標，包括：

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觸及人次 facebook觸及率提升

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